今年以来，南京地税局顺应“互联网+”时代潮流，依托信息化创新征收管理、优化办税流程，积极推进“互联网+纳税服务”工作模式，助力企业发展，取得较好成效。
依托南京地税APP的构建标准和指导欲打造“高新地税手机APP系统”，使得掌上APP平台在我局内规范成立。 掌上办税的服务功能模块分为三大模块：分别是：公共服务、办税服务、系统服务设置。公共服务又分为税企互动、办税导航、政策指南；办税服务又分为涉税办理、纳税申报和信息查询三大功能；最后，系统设置中包含各项登记注册等功能。
掌上办税与纳税人“心连心”。其中税企互动环节中的电话咨询、信息咨询、涉税通知以及纳税人学堂为纳税人提供及时的信息服务一对一的信息服务，及时解答纳税人的各类涉税疑问。同时在公共服务栏目中增添“12366知识库、涉税信息月报”两大项目，将最新的信息第一时间传递给纳税人，方便纳税人能够在线及时了解最新纳税通知。
掌上办税与纳税人“同监督”。投诉举报环节让纳税人成为监督人，用户可以通过此功能对江苏省地方税务局管辖范围内的涉嫌偷税、逃避追缴欠税、骗税以及其他税收违法行为进行举报；可以通过此功能对江苏省地方税务局管辖范围内虚开、伪造、非法提供、非法取得发票的行为进行举报；可以通过“我要写信”提交对地税工作的意见或建议。将“阳光执法”公开透明，以更好地服务纳税人为目标展开工作。
掌上办税为纳税人“谋便利”。在办税服务中涉税办理、纳税申报和信息查询三大环节联动为纳税人提供包括自然人登记等常用的登记办理服务、信息查询服务和税率计算服务。其中，通过税种税率计算服务，纳税人可以方便会计。
为了推动“掌上办税厅”的建设，分局纳税服务大厅组织全员进行系统学习，并且结合实际的工作情况为前来办税的纳税人讲解系统的运用方式，在办税服务厅设立专门的网上办税辅导员，引导办税人员使用网上办“完成税，真正使申报、缴税、认证和查询都在“掌上”完成。
该局真正通过“微窗口”实现“大服务”，有效促进了纳税服务进一步便捷普惠，实现办税效率和纳税人满意度双提升。
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